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¿Qué hacer en momentos de confrontación? - Por Sharon Torres Featured

¿Qué hacer en momentos de confrontación? - Por Sharon Torres Foto de Personas creado por shurkin_son - www.freepik.es

Durante la tarde de ayer, jueves 1 de julio de 2021, mi esposo y yo nos dirigíamos a realizar ejercicios en un gimnasio. Llegamos allá toalla en mano e íbamos directamente a realizar nuestros ejercicios con mi entrenadora, de la misma manera que llevaba semanas haciéndolo, servicios que habíamos pagado hace meses ya que cuando todo cerro por la pandemia el gimnasio continuó cobrando los entrenamientos a ambos.

En aquel momento no había perdido mi trabajo y se podía pagar, en la actualidad es mucho más complicado pero la opción que nos dieron en cuestión de devolver el dinero fue que ellos nos daban suplementos del gimnasio a cambio del dinero que ya nos habían cobrado. Como nuestras opciones eran unos suplementos que no íbamos a utilizar versus terminar el entrenamiento, optamos por terminar el entrenamiento.

Cuando entré al gimnasio sentí que me gritaban y me detuve, la gerente del gimnasio me dice gritando "no puedes entrar sin toalla" le enseño la toalla y me indica que son dos a lo que le respondo no hay problema alguno nos vamos y regresamos la semana que viene. Nunca nos habían pedido dos toallas. Cuando vamos estamos directamente con una entrenadora, si la norma eran dos toallas antes de ese día creo que alguien nos lo debió haber indicado, más cuando antes de entrar al gimnasio debes de pasar por un mostrador y luego vas donde tu entrenador. Era mi entendimiento que las dos toallas eran cuando entrenabas solo en piso en las máquinas que son utilizadas por varias personas a la vez. Cuando estoy a punto de irme del lugar vuelve y me grita faltándome el respeto nuevamente. A lo que le indiqué que entonces me diera de baja del gimnasio.  Ella me notifica que no puede darme de baja que tiene que darme una cita, perfecto dame la cita. La cita resultó ser para el 29 de julio de 2021 cosa que significaba que tendría que pagar ese mes. Le indiqué que no iba a estar utilizando los servicios, que, aunque su cita fuera para el 29 de julio no podrían cobrarme. Y ahí ella se acaloró más y colocó en el listado de cancelaciones que yo estaba cancelando porque me rehusaba a utilizar toallas.

En ese momento procedí a indicarle que eso no es correcto y que me cancelación a los servicios era debido a las actitudes que ella estaba presentando. Lo peor de todo es que esta persona es la gerente del local y si trata así a los clientes no me imagino que tipo de confrontación y trato tendrá para con sus empleados.

Les recuerdo que yo estaba a punto de marcharme cuando me gritó por la toalla y que esta insistió en subir el tono. Entiendo que estamos en una situación delicada de salud, soy salubrista como todos ustedes saben, así es que mi reacción fue dar la espalda y continuar mi día realizando otras gestiones. Desconozco si ella tenía otras situaciones en la mente que hicieron que se expresara de esa manera, pero difícil es trabajar y controlar nuestras emociones cuando se nos falta el respeto.

Debido a esto quiero dejarle algunas estrategias que pueden utilizar. Las primeras cuatro las utilice ayer:

1. Deja que la persona termine de hablar: muchas veces las personas que les gusta la confrontación también les gusta cómo se oye su voz, será imposible hablar por encima de esa persona.

2. Mantén la calma: dos o más personas molestas podrían hacer que la situación escale, de nada sirve discutir con alguien que no quiere escuchar otra opinión que no sea la de ellos.

3. Una vez la persona termine de hablar déjale saber, respetuosamente, tu opinión, pues la misma es válida.

4. Márchate del lugar: el estar en lugares hostiles o tóxicos no es bueno para tu salud mental.

5. Escucha música: escuchar música suave nos ayuda a controlar nuestras emociones, la música tiene la cualidad de inclusive relajar nuestro ritmo cardíaco y pulso.

6. Realiza actividades que te distraigan la mente: luego del sin sabor, realiza alguna actividad que cambie el tono de tu día, no quieres llevar la carga de la negatividad el resto del día.

7. Medita: esto sin duda alguna te ayudará a mantener la calma en las situaciones que se presentan a diario y a mantener una mente clara.

8. Agradece: agradece porque saliste del lugar y puedes ahora buscar mejores alternativas que se acomoden mejor a ti. Recuerda que no importa la relación que sea, de negocios o personal, no mereces que nadie te trate mal.

Espero que esto les ayude a mantener el control en una próxima confrontación que la vida les traiga y puedan salir airosos de la misma.

Como siempre un abrazo en la distancia su amiga,

Sharon

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Sharon Torres

Puertorriqueña, Maestría en Salud Pública, CEO en 3WG Education.

Trabajo desde el 2009 en el área educativa y con comunidades de alto riesgo desde el 2010. Puedes escribirme a 3wgedpr@gmail.com 

Facebook | Instagram | www.3wged.com 

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